Використання гештальт-підходу в роботі з організаціями. Маргерита Спаніоло Лобб, Франц Мелмейстер

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Відповідно до положень чинного законодавства України, друкована продукція належної якості не підлягає поверненню. Бракованим вважається товар, який має дефекти, отримані при транспортуванні (розірвані сторінки, здавленості, потертості) або в якому допущено поліграфічний брак (спотворення тексту, значна втрата кольору, відсутні фрагменти тексту, перевернуті сторінки по відношенню до обкладинки, кривий обріз, неправильна склейка і т.д.). Претензії по поліграфічного браку приймаються протягом 6 місяців з дати поставки товару Покупцеві. Претензії за дефектами, отриманими при транспортуванні, приймаються до моменту передачі товару Покупцеві. Претензії до бракованих товарів адресуються в усній формі по телефону +38 066 196 55 97 або ж в письмовій заявці на електронну адресу bookmag.on@gmail.com. Термін розгляду претензій — до 14 календарних днів з дати отримання претензії. У разі задоволення заявленої претензії: Якщо Покупець знаходиться в м. Києві: До нього направляється кур'єр для обміну товару. Покупець зобов'язаний передати кур'єру бракований товар і товарний чек. Якщо Покупець знаходиться поза територією м. Києва: Покупець самостійно відправляє поштою або кур'єрською службою бракований товар і товарний чек Продавцеві. Вартість доставки бракованого товару компенсується шляхом зарахування відповідної суми на рахунок покупця. Спосіб повернення грошових коштів — аналогічний їх отриманню, якщо інше не обумовлено сторонами. Відповідно до вимог Податкового кодексу України, Покупець для повернення грошових коштів зобов'язується надати Продавцю копію паспорта та ідентифікаційного коду Покупця, згідно вимог Закону України «Про захист персональних даних».